slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide

slide
slide
 


FAQ časté otázky a odpovede

  

Koľko stojí poštovné a balné?

Poštovné za dobierku t.j. platíte pri prevzatí zásielky je € 4,99. V prípade, že uprednostňujete platbu vopred bankovým prevodom na náš účet je poštovné
€ 3,99. Pri objednávke nad € 80 máte od nás dopravu zadarmo (neúčtujeme dopravné, balné, ani dobierku).

Čo znamená platba prevodom na účet?

Platba prevodom je rýchly a stále obľúbenejší spôsobom úhrady. Ak používate internetové bankovníctvo, môžete vašu objednávku zaplatiť pohodlne priamo
z domova.
Tovar expedujeme akonáhle bude vaša platba pripísaná na našom účte. Dodacia lehota v tomto prípade závisí na tom, ako rýchlo banka vašu platbu spracuje.

Kedy dostanem objednaný tovar?

Ak je tovar na sklade, po potvrdení a spracovaní objednávky doručujeme zásielku dobierkou do 5 pracovných dní Slovenskou poštou. Pri platbe vopred bude objednávka odoslaná až po pripísaní platby na náš účet. V prípade, že potrebujete dodať tovar v čo najkratšom možnom termíne, odporúčame Vám zvoliť pri zadávaní objednávky prvú spomínanú platobnú metódu t.j. dobierku, s platbou pri prevzatí. Vaša objednávka tak môže byť odoslaná obratom (nečakáme na prevod financií medzi bankami), skrátite tak dobu odoslania.

Po expedícii objednávky od nás dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Tovar štandardne zasielame Slovenskou poštou ako tzv. „Balík do ruky“.

Neprišlo vám potvrdenie objednávky?

Potvrdenie objednávky sa generuje automaticky a je zasielané e-mailom do 60 minút po jej odoslaní. Ak vám nebolo doručené, dôvodov môže byť viac:

  1. Pri zadávaní e-mailovej adresy do kontaktných údajov ste mohli urobiť chybu. Pre overenie správnosti vašich kontaktných údajov nás môžete kontaktovať na e-mail objednavky@embatrade.cz alebo na telefónnom čísle +421 220 929 600.
  2. Potvrdenie objednávky bolo označené poštovým klientom ako SPAM. Skúste sa pozrieť vo vašej e-mailovej schránke do tejto zložky.
  3. Objednávka nebola riadne vytvorená a odoslaná. Prosíme, kontaktujte nás na e-mail objednavky@embatrade.cz alebo na telefónnom čísle
    +421 220 929 600, radi Vám pomôžeme s vytvorením objednávky.
  4. Vaša e-mailová schránka môže byť plná a prijatie nových e-mailov nie je možné - skúste zmazať staré správy.

Je možné odložiť odoslanie objednávky?

Neskorší dátum odoslania vašej objednávky je možný. Oddialenie expedície je maximálne 14 dní od jej odoslania. Požadovaný termín odoslania zásielky uveďte, prosím, do políčka poznámka v objednávkovom formulári.

Čo mám robiť, keď chcem po odoslaní objednávky niečo zmeniť?

V prípade, že chcete zmeniť obsah vašej objednávky, prosím, zavolajte na našu zákaznícku linku +421 220 929 600 a dohodnite sa na úprave s operátorkou, alebo napíšte na e-mail objednavky@embatrade.cz, kde vám poskytneme bližšie informácie.

Do kedy môžem objednávku zmeniť alebo stornovať?

Objednávku je možné stornovať alebo zmeniť len do okamihu, než sa začne pripravovať na expedíciu. Pre stornovanie alebo zmenu objednávky je potreba kontaktovať našu zákaznícku linku na telefónnom čísle: +420 491 204 060 alebo e-mailu: objednavky@embatrade.cz.

Aká je lehota na vrátenie tovaru?

Ak sa Vám tovar z nejakého dôvodu nepáči, môžete ho vrátiť do 60 dní od prevzatia zásielky.

Včera som si vytvorila objednávku a dnes som dostala zľavový kupón, môžem ho použiť spätne?

Bohužiaľ, zľavové kupóny nie je možné uplatniť spätne po uzatvorení objednávky, tak ako upozorňujeme aj na danom zľavovom kupónu. Zľavový kód je nutné zadať vždy v prvom kroku pri vytváraní objednávky.

Je možné do objednávky zadať žiadosť o kontaktovanie pred doručením a zadanie doby doručenia?

Bohužiaľ, bližšie požiadavky na dodaní nie je možné zadať. Systém pošty ani kuriérske spoločnosti neumožňuje prenos týchto podrobností. Pokiaľ Vás pošta nezastihne na doručovacej adrese, uloží Vašu zásielku na pošte. Spoločnosť UPS posiela vopred informáciu o približnom čase doručenia. Pre zmenu času doručenia môžete kontaktovať priamo spoločnosť UPS. Pokiaľ Vás kuriér nezastihne, uloží zásielku na najbližšom depe.

Môžem si zvoliť inú doručovaciu adresu?

Áno, ak si prajete zaslať tovar na inú adresu alebo na firmu, stačí v Dodacích údajoch zaškrtnúť: Adresa dodania je iná ako adresa fakturačná. Tam vyplníte adresu dodania aj názov firmy. Pole poznámky slúžia len pre potreby eshopu. Môžete tu napríklad uviesť, že potrebuje odložiť odoslanie, spojiť s inou objednávkou pod.

Čo je tovar s dopravou zadarmo? Ako ju môžem využiť? Dá sa kombinovať s inými akciami?

V kategórii "Tovar s dopravou zadarmo" nájdete akčný tovar, u ktorého máte ako darček od nás dopravu zadarmo. Stačí si do košíka vložiť jeden kus produktu s týmto označením a neplatíte dopravu. Do košíka si samozrejme môžete pridať aj ďalší tovar a akcie v tej chvíli platí pre všetky produkty v košíku. Tovar sa pravidelne mení a kompletnú ponuku nájdete tu. Produkty sú vyberané z jednotlivých kategórií. Akcia sa nevzťahuje na všetky produkty, ale iba na vybrané, ktoré sú vždy označené popisom DOPRAVA ZADARMO, pod poľom Zakúpite tiež na predajni. Keďže sa jedná o akčnú ponuku, nie je možné ju kombinovať s žiadnymi inými kupónmi. Je vždy na vás, ktorú z aktuálne platných akcií využijete.

 

https://www.vypredajskladu.eu/

S našim newsletterom získate vždy niečo navyše!
Dostanete zľavový kupón na 4 €  
Ako prvý sa dozviete o všetkých novinkách
Budete mať prehľad o všetkých akciách
S nami vždy ušetríte
Zľavu nie je možné kombinovať alebo sčítať s inými zľavovými poukazy a kupóny firmy.